办公室政务礼仪专题培训班学习心得

　　围绕政府礼仪这一主题，金郑坤教授从互动、沟通和形象三个关键词入手，阐述了政府沟通过程中正确处理人际关系的原则和技巧。他用生动的例子介绍了接待礼仪、办公室礼仪和公共关系礼仪的基本行为准则。现代政府礼仪是国家公务员素质和能力的重要组成部分，是必须掌握的利益标准。熟悉和掌握政府礼仪文化，不仅是公务员职业特殊性和工作严肃性的内在要求，也是新时期建设新型组织、树立公务员良好形象的目标要求。作为计划生育工作人员，要认真履行职责，勤政廉政，忠于国家，忠于人民，以人为本，从自己做起，从小事做起，提高全机关工作人员的素质和工作效率，维护行政机关的对外形象。

　　随着社会的进步，国家公务员的行为越来越规范，成为新时期文明的典范和先锋。随着物质文明的不断发展、社会环境的逐步改善和人民生活水平的日益提高，它不仅局限于粮仓的礼仪知识，还适应和促进社会进步，特别是社会主义市场经济的建立和发展。不言而喻，重视和遵守政府礼仪对于扩大交流、有效接触、促进交流，最终推动社会主义现代化建设具有重要意义。经验和教训一再提醒我们，礼仪不仅是一种标志，也是一种必要。学习礼仪、应用礼仪已然成为大势所趋、人心所向。礼仪与发展共存，与进步共存，成为人们的共识。随着现代信息社会的快速发展，通信技术和手段正在改变人们传统的通信观念和行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。现代信息社会人际交往的这种变化对人类社交礼仪的内容和方式提出了更高的要求。

　　如何在这样的交流条件下实现礼仪交流，创造一个和谐的世界，是学习礼仪的意义所在。我们住在社会主义大家庭里，每一个人都是大家庭的成员。我们的国家提倡所有的公民都要成为有道德、文化、纪律、知识的人。要争做四有新人，那么学习必要的礼仪知识也是其中的一个方面。通过这次学习，我认识到了自己在相关方面的不足，并从思想的角度对文明礼仪和政务沟通有了新的认识。我还了解了礼仪文化在工作中的重要性，掌握了日常活动和工作生活中应该遵守的各种礼仪。通过这次学习，我学会了如何纠正自己在未来政务接待、行政执法和为人民服务方面的不足。我学会了科学运用礼仪，遵守礼仪，更好地开展行政执法和为人民服务。在今后的工作和生活中，我要结合社会主义荣辱观，自觉学习礼仪，应用礼仪，努力成为语言更文明、行为更规范、仪表更整洁、形象更好的学生工作者。